Bu İşlem Rehberi, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, PURMED tarafından purmed.com.tr üzerinden gerçekleştirilen elektronik ticaret işlemlerinin nasıl yapıldığını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. PURMED, Medio Pazarlama İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilmektedir.
Bu rehberde; ürün seçimi, sepete ekleme, teslimat ve ödeme bilgilerinin girilmesi, siparişin onaylanması, sipariş sonrasında uygulanabilecek işlemler, sözleşmelere erişim ve kişisel verilerin işlenmesine ilişkin temel bilgiler açıklanmaktadır.
1) Alışverişe Başlama
purmed.com.tr üzerinden üyelik oluşturmadan alışveriş yapabilirsiniz. Sitede PURMED markalı hava temizleyici cihazlar, hava temizleyici filtreleri ve diğer ürünler satılmaktadır. Yedek filtreler, farklı marka ve model hava temizleyicilerle uyumlu olacak şekilde sunulabilmektedir.
Alışveriş sırasında;
- Ürün kategorilerini inceleyebilir,
- Site içi arama özelliğini kullanabilir,
- Ürünleri filtreleyebilir,
- Ürünlerin özelliklerini ve fiyatlarını inceleyebilir,
- Satın almak istediğiniz ürünleri ve miktarlarını belirleyerek sepete ekleyebilirsiniz.
Ürün sayfalarında; ürünün temel özellikleri, fiyatı, görselleri ve varsa diğer açıklamalar yer almaktadır.
Sitede gösterilen ürün fiyatları, Türk lirası (₺) cinsinden ve KDV dahil olarak sunulmaktadır.
2) Ürün Arama ve Ürün İnceleme
Aradığınız ürünü; sitenin arama alanını kullanarak ürün adı, marka veya model gibi ilgili kelimelerle arayabilirsiniz. Ayrıca ürün kategorileri ve filtreleme seçenekleri üzerinden de ürünleri inceleyebilirsiniz.
Bir ürünün sayfasını açarak ürünün;
- Temel özelliklerini,
- Uyumluluk bilgilerini,
- Ürün açıklamasını,
- Görsellerini,
- Fiyatını,
- Varsa diğer teknik bilgilerini inceleyebilirsiniz.
Stokta bulunmayan bir ürün hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
3) Sepete Ürün Ekleme
Satın almak istediğiniz ürünü ve miktarını belirledikten sonra “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak ürünü alışveriş sepetinize ekleyebilirsiniz.
Sepet sayfasında;
- Eklediğiniz ürünleri,
- Ürün adetlerini,
- Birim ve toplam fiyatları,
- Uygulanan indirimleri,
- Sipariş toplamını kontrol edebilirsiniz.
Siparişi tamamlamadan önce ürün miktarlarını değiştirebilir veya istemediğiniz ürünleri sepetten çıkarabilirsiniz.
Sepete ürün eklemek, tek başına satın alma işleminin tamamlandığı anlamına gelmez.
4) Sipariş Verme
Siparişinizi tamamlamak için sepet sayfasından “Ödeme” adımına geçmeniz gerekir. Sipariş oluşturma süreci genel olarak aşağıdaki aşamalardan oluşmaktadır:
4.1. Teslimat ve Fatura Bilgileri
Ödeme sayfasında istenen teslimat ve fatura bilgilerini eksiksiz ve doğru şekilde girmeniz gerekir. Teslimat adresiniz ile fatura adresiniz farklıysa, ilgili seçeneği kullanarak ayrı bir fatura adresi girebilirsiniz. Siparişinizin doğru şekilde teslim edilebilmesi için özellikle;
- Ad-soyad,
- Telefon numarası,
- E-posta adresi,
- Açık teslimat adresi bilgilerinin doğru girilmesi önemlidir.
4.2. Sipariş Bilgilerini Kontrol Etme
Siparişi tamamlamadan önce sipariş özetinde;
- Satın alınan ürünleri,
- Ürün adetlerini,
- Ürün fiyatlarını,
- Varsa indirimleri,
- Toplam sipariş tutarını,
- Teslimat ve fatura bilgilerini,
- Seçilen ödeme yöntemini kontrol edebilirsiniz.
Bir bilgi hatalıysa siparişi onaylamadan önce ilgili alana geri dönerek gerekli değişiklikleri yapabilirsiniz. Bu nedenle “Siparişi Onayla” butonuna basmadan önce sipariş özetindeki bilgilerin kontrol edilmesi gerekir.
4.3. Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi
Siparişi tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi metinlerine erişebilir ve bunları inceleyebilirsiniz. Bu metinler, satın alma işlemiyle ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenleyen yasal metinlerdir.
Siparişin tamamlanabilmesi için ilgili onay kutusunun işaretlenmesi ve ardından “Siparişi Onayla” butonuna basılması gerekir.
4.4. Ödeme
Siparişiniz için sunulan ödeme yöntemlerinden size uygun olanı seçerek ödeme işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Ödeme işlemi sırasında bankanız tarafından 3D Secure doğrulaması istenebilir. Böyle bir durumda bankanızın yönlendirmelerini takip ederek ödeme işlemini tamamlayabilirsiniz.
Kartla ödeme sırasında, kart bilgileriniz ödeme altyapısı üzerinden işlenir. Kart bilgileriniz PURMED tarafından saklanmaz.
5) Siparişin Onaylanması
Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından siparişiniz oluşturulur ve sipariş numaranız oluşur. Sipariş numaranızı, siparişinizle ilgili işlemlerde kullanabilmeniz için saklamanızı öneririz.
Siparişinizle ilgili bilgilendirmeler, sipariş sırasında verdiğiniz iletişim bilgileri üzerinden e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilebilir.
Siparişinizle ilgili olağan dışı bir durum veya stok problemi oluşması hâlinde sizinle paylaştığınız iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçilir.
6) Veri Giriş Hatalarının Düzeltilmesi
Siparişi onaylamadan önce girdiğiniz bilgileri kontrol edebilir ve hatalı bilgileri düzeltebilirsiniz.
Örneğin;
- Sepetinizdeki ürünlerin miktarını değiştirebilir,
- Ürünleri sepetten çıkarabilir,
- Teslimat veya fatura adresini değiştirebilir,
- İletişim bilgilerinizi düzeltebilir,
- Ödeme yöntemini değiştirebilir,
- Siparişi henüz onaylamadan alışverişten vazgeçebilirsiniz.
Siparişin “Siparişi Onayla” butonuyla tamamlanmasından sonra yapılan değişiklikler ise siparişin durumuna göre ayrıca değerlendirilir.
7) Siparişin Kargoya Verilmesi ve Teslimat
Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile gönderilmektedir.
Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
Saat 16.00’ya kadar verilen siparişlerin kargoya teslimi aynı gün yapılır. Saat 16.00’dan sonra verilen siparişler takip eden iş gününde kargoya teslim edilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, teslimat bölgesine bağlı olarak ortalama 1-3 iş günü içerisinde teslim edilmesi beklenir.
Kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza kargo takip bilgileri iletilebilir.
Teslimatla ilgili daha ayrıntılı bilgi için Teslimat Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
8) Siparişin İptali
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse iptal talebinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.
İptal talebinizi, [email protected] adresine e-posta göndererek veya 0530 776 24 12 numaralı müşteri iletişim hattımız üzerinden iletebilirsiniz.
Sipariş kargoya teslim edilmişse, siparişin durumuna göre iptal yerine teslimat sonrasında cayma hakkı kapsamında iade süreci uygulanabilir. İptal ve iade süreçleriyle ilgili ayrıntılar ilgili politika ve sözleşmelerde açıklanmaktadır.
9) İade ve Cayma Hakkı
Tüketici işlemlerinde cayma hakkı ve iade koşulları, ilgili mevzuat ile Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade ve Değişim Politikası kapsamında uygulanır.
İade ve cayma hakkının nasıl kullanılacağı, iade gönderiminin nasıl yapılacağı ve geri ödeme süreci hakkında ayrıntılı bilgi için İade ve Değişim Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
10) Sözleşmelerin Saklanması ve Erişim
Elektronik ortamda kurulan mesafeli satış sözleşmesi ve siparişe ilişkin kayıtlar, ilgili mevzuat kapsamında PURMED tarafından saklanmaktadır.
Sipariş sonrasında sözleşmeye ilişkin belgeler, sipariş sırasında bildirilen e-posta adresine elektronik ortamda gönderilebilir. Sözleşme ve sipariş kayıtlarına ilişkin talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
11) Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik
Sipariş ve ödeme işlemleri sırasında paylaştığınız kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir ve korunur. Kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, hangi hukuki sebeplere dayandığı ve haklarınız hakkında ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz. Çerezlerin kullanımı hakkında bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
12) Kampanya ve Ticari Elektronik İletiler
Kampanya ve tanıtım amacıyla gönderilen ticari elektronik iletiler, gerekli onayların alınması ve ilgili mevzuata uygun şekilde gönderilir. Ticari elektronik ileti izinleri ve ret hakkı ilgili mevzuata uygun şekilde uygulanır.
Siparişinizin oluşturulması, ödemesi, kargoya verilmesi veya teslimatı gibi işlemler hakkında gönderilen işlemsel bildirimler; kampanya veya reklam amacı taşıyan ticari iletilerden ayrı olarak değerlendirilir.
13) Yardım ve Destek
Alışveriş, sipariş, ödeme, teslimat veya iade süreçleriyle ilgili destek almak için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:
Telefon: 0530 776 24 12
E-posta: [email protected]
Form: İletişim Sayfası
Ayrıca sık karşılaşılan konular hakkında bilgi almak için Yardım & Destek Merkezi sayfamızı inceleyebilirsiniz.
14) Uyuşmazlıkların Çözümü
Tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuatta belirtilen başvuru yolları ve parasal sınırlar uygulanır. Tüketiciler, şartları oluştuğunda Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Tüketicinin kanunen sahip olduğu başvuru ve dava hakları, bu İşlem Rehberi ile sınırlandırılamaz.
Son Güncelleme Tarihi: 15.08.2026